Gesiv

Ricerca Abbonati

La funzione permette di ricercare i contratti abbonati in base a diversi criteri di selezione (nominativo, località, indirizzo, codice alternativo...).
Una volta selezionato l'abbonato dalla finestra di dettaglio possono essere visualizzate le note operative relative a tale contratto (sia le note del servizio che quelle del contratto padre). Vengono inoltre visualizzati anche i codici alternativi con le relative notizie descrittive.
Inoltre è possibile consultare (ed eventualmente gestire) gli allarmi, le ronde ed i piantonamenti. Sono segnalati in rosso i pulsanti per cui risultano dati che necessitano di essere visualizzati.

Gestione di un evento allarme

Gestione di centrale attiva e passiva
È possibile associare ad una periferica la centrale di ricezione segnale diversa dalla centrale di gestione evento.

Apertura evento da parte della centrale passiva
L'operatore di centrale passiva che ha ricevuto la segnalazione di allarme apre l'evento.
A questo punto, alla centrale attiva per cui è stato inserito l'evento, viene emessa una comunicazione sonora e visiva fino a quando l'evento non viene preso in carico dalla centrale attiva.
Barrando la voce “stand by”, l'operatore di centrale passiva può aprire l'evento senza inviarlo alla centrale attiva di competenza. Tale evento rimane in sospeso (visibile solo dalla centrale dell'operatore che ha aperto l'evento), finché non viene tolta la spunta dalla casella di testo.
Gli interventi su allarme in “stand by”, sono evidenziati da un bollino giallo con il simbolo della pausa (due stanghette verticali).

Apertura evento da parte della centrale attiva
L'operatore di centrale attiva che ha ricevuto la segnalazione di allarme, apre l'evento inserendo tutti i dati a disposizione.

Nel caso in cui l'evento (allarme, ronda o piantonamento), debba essere gestito da un corrispondente esterno (oppure da un corrispondente interno con centrale off-line), dopo che questi abbia confermato l'evento, viene proposta la pagina di stampa del servizio da inviare tramite fax/mail al corrispondente stesso. Al momento dell'invio, viene registrata data/ora di comunicazione al corrispondente.

Gli allarmi, vengono mostrati in ordine di data/ora evento (dal più recente in poi), e sono caratterizzati da un bollino colorato che ne segnala lo stato:
• rosso: allarme aperto
• giallo: allarme aperto dalla centrale passiva
• giallo lampeggiante: allarme aperto dalla centrale passiva da più di 7 minuti e non ancora preso in carico dalla centrale attiva
• giallo standby: allarme aperto dalla centrale passiva
• blu: allarme preso in carico dalla centrale attiva (aperto dalla centrale passiva)
• verde: allarme con esito

Gestione dei servizi a richiesta

Con una sola pagina di inserimento, è possibile gestire diverse tipologie di richieste, permettendo l'inserimento di vari tipi di ronda (bonifica, interna, esterna, ritiro, consegna) e piantonamenti (apertura, chiusura, piantonamento, portierato), per un arco di tempo di un mese. Vi è, inoltre, la possibilità di indicare diverse modalità di calcolo turni (periodiche, periodiche per fascia, totali), nonché i giorni in cui devono essere svolti (piano settimanale).
La suddivisione in turni (diurni/notturni) infatti, viene eseguita automaticamente dal programma che mostra, prima dell'inserimento, un'anteprima dello sviluppo elaborato. La comunicazione al corrispondente generata, è cumulativa di tutti gli eventi inseriti.

Possibilità di consultare il Piano ispettivo e dei piantonamenti del cliente e lo storico degli interventi svolti presso lo stesso obiettivo.

Consultazione e richieste clienti

Lo stesso cliente dell'Impresa di Vigilanza può collegarsi, autenticandosi tramite login o single sign on, per visualizzare gli eventi che lo riguardano ed eventualmente richiederne degli altri.
L'inserimento per la richiesta di un nuovo allarme, è simile alla richiesta inoltrata da un operatore di centrale; mentre la richiesta di servizi (ronde /piantonamenti), si configura come una richiesta scritta che viene inoltrata all'operatore di centrale. La richiesta inoltrata dal cliente, è evidenziata all'operatore di centrale che provvede ad inserirla o a comunicare con il cliente, nel caso la sua richiesta non possa essere evasa o debba subire delle modifiche.

Report Eventi

Tramite dei semplici filtri, si può visualizzare l'elenco degli eventi gestiti dall'Impresa di vigilanza, con la possibilità di estrarre tali informazioni in excel o produrre dei files pdf da inviare, tramite servizio fax/mail, ai Clienti o ai corrispondenti.
Prima di ogni invio, viene sempre mostrata l'anteprima della comunicazione generata.

Gestione interventi tecnici

Questa funzionalità permette di tracciare tutti gli interventi svolti, relativamente alle periferiche del Cliente, dall'installazione alle varie operazioni di manutenzione; ciò oltre alla possibilità di segnalare le anomalie al Cliente, nel caso disponga di una periferica propria.
Ogni richiesta di intervento, contiene un elenco di anomalie riscontrate sulla periferica. La richiesta viene associata a un ufficio tecnico che la prende in carico e la assegna a un corrispondente. Tutte le volte che un tecnico debba svolgere interventi presso il luogo di installazione della periferica, viene tenuta traccia delle operazioni effettuate e delle anomalie risolte. La richiesta di un intervento tecnico e la presenza fisica del tecnico presso la periferica, vengono segnalate all'operatore anche nella sessione “gestione allarmi”.

Gli interventi vengono mostrati in ordine di data/ora evento (dal più recente in poi) e sono ordinati in base allo status: prima gli interventi aperti, poi quelli assegnati e infine quelli in lavorazione. Ogni status è rappresentato da un bollino colorato:
• rosso: intervento aperto
• blu: intervento assegnato a un corrispondente
• giallo: intervento in lavorazione
• verde: intervento chiuso
• arancione: intervento annullato.

Gestione altre attività da registrare

COGesiv permette la registrazione di altre attività svolte dagli istituti di vigilanza quali:
• controllo fornitori
• piantonamento
• pattugliamento
• controlli metal-detector
• controlli antitaccheggio
con la possibilità di eseguire report ed esportarli in Excel.

Configurazione

In configurazione, l'Impresa di vigilanza che adotta COGesiv, può predisporre, in base alla centrale, dei pulsanti per la chiusura automatica degli allarmi, o la visualizzazione o meno di esiti, motivazioni e servizi.

Tipologie di utenti

COGesiv distingue le seguenti tipologie di utenti:
• Operatore gestionale: è l'operatore di centrale che può gestire ed inserire nuove richieste di allarmi/servizi.
• Operatore amministrativo: ha accesso solo alla gestione degli interventi tecnici e alla registrazione attività.
• Master: è l'operatore che ha accesso, oltre che alle funzioni tipiche dell'operatore, anche all'area di configurazione, di importazione ed esportazione dati.
• Cliente: il cliente si può collegare e visualizzare in tempo reale le richieste di intervento gestite presso di lui e richiederne di nuove.
Il collegamento del cliente è possibile tramite uno o più utenti configurabili secondo le proprie necessità (es. limitazione dell’operatività solo su alcuni obiettivi).