Area Qualità
L’Area Qualità integra funzionalità orientate alla gestione qualitativa del rapporto con il cliente. Nel modulo questionari/offerte/customer care è possibile memorizzare le risposte di qualsiasi questionario che si vuole sottoporre all’attenzione del cliente.
I questionari riguardano la qualità del servizio svolto, le trattative in corso, quelle concluse e tutta quella gamma di strumenti conoscitivi che permettono al management di evidenziare possibili carenze e di definire agilmente la soluzione.
